Accesul la contul Casobet se face din butonul „Autentificare” de pe site, atât de pe PC (Windows, macOS, Linux), cât și de pe mobil, în browser pe ios sau android. După autentificare, contul arată soldul, istoricul tranzacțiilor și setările de joc responsabil.
Ai nevoie de un cont creat înainte: introdu adresa de e-mail sau numele de utilizator și parola setată la înregistrare. Dacă platforma cere verificări, Casobet poate solicita confirmarea identității înainte de retrageri, conform cerințelor din România.
Deschizi site-ul Casobet sau aplicația din browser, apeși „Autentificare”, apoi introduci e-mailul sau numărul de telefon și parola. Dacă ai activat 2fa, confirmi cu codul primit și intri direct în cont.
Apasă „Ai uitat parola?” din ecranul de autentificare și caută mesajul de resetare în e-mail sau sms. Dacă nu găsești nimic, verifică și folderul „Spam” și încearcă varianta cu e-mail, apoi cu număr de telefon.
Verifică dacă ai tastatura pe altă limbă, dacă ai activat Caps Lock și dacă ai spații la început sau la final. Dacă ai copiat parola, șterge câmpul și tastează manual, apoi încearcă din nou.
Așteaptă 1–2 minute și cere retrimiterea codului, apoi verifică dacă ai semnal și dacă nu ai blocat mesajele de la numere scurte. Dacă folosești o aplicație de autentificare, sincronizează ora telefonului și încearcă din nou.
Da, te poți autentifica pe mai multe dispozitive, dar platforma poate cere o confirmare în plus când detectează un dispozitiv nou. Pentru siguranță, deloghează-te de pe dispozitivele pe care nu le mai folosești.
Blocarea apare după încercări repetate cu date greșite sau când sistemul cere verificări suplimentare de securitate. Așteaptă deblocarea automată sau resetează parola, apoi încearcă o singură autentificare completă, cu 2fa dacă e activ.
După autentificare, Casobet cere verificarea identității atunci când există cerințe de conformitate sau când apar schimbări în profil ori în modul de plată.
Platforma solicită verificarea înainte de prima retragere sau înainte de a procesa o retragere peste un prag intern de risc, iar solicitarea apare direct în cont, în zona de profil sau retrageri.
Casobet declanșează verificarea și când datele introduse nu se potrivesc între ele (nume, data nașterii, adresă) sau când sistemul detectează conectări repetate din locații diferite într-un interval scurt.
Verificarea se cere la schimbarea metodei de plată, la adăugarea unui card nou ori la folosirea unui portofel electronic pentru care nu există istoric de tranzacții pe cont.
Casobet poate cere documente suplimentare dacă se observă depuneri și retrageri rapide fără activitate de joc sau dacă apar tranzacții respinse de procesator.
Încărcarea se face ca poză sau scanare color, cu toate colțurile vizibile, iar informațiile trebuie să fie lizibile și să corespundă cu datele din cont.